O que nossos clientes dizem sobre nós

TAG E-Karting & Amusement é um centro de entretenimento familiar indoor único no Canadá com 8 atrações, 2 restaurantes e 500 metros de pista de karting multinível.

Avaliamos múltiplos softwares não apenas para operar nosso negócio de karting, mas também todas as outras atrações e não encontramos nada mais avançado que o RaceFacer. O RaceFacer é um software tudo-em-um com um ótimo PDV para gerenciar tanto reservas online quanto walk-ins, emissão de ingressos para cada atração e um sistema de gerenciamento de karting muito avançado.

O aspecto mais impressionante do RaceFacer é o seu incrível atendimento ao cliente e a sua disposição em melhorar as soluções para as suas necessidades. Além de estarem sempre disponíveis, eles também desenvolveram para nós integrações especiais entre o RaceFacer e o nosso sistema de pagamento, os nossos karts CRG e o nosso sistema de cartões de arcade SACOA. O RaceFacer foi de longe a única empresa interessada em entender as nossas necessidades e adaptou uma solução complexa sem focar apenas em quanto dinheiro seríamos capazes de transferir para eles e quando. Eu os recomendaria sem hesitação!

O impacto positivo que o RaceFacer tem na nossa eficiência, rentabilidade, facilidade de operação e experiência do cliente é realmente simples de quantificar e não há dúvida de que somos capazes de processar um maior número de corridas e manter um nível mais elevado de satisfação do cliente como resultado direto dos recursos integrados de PDV, agendamento e gerenciamento de sessões do RaceFacer. É igualmente simples quantificar o impacto do RaceSafety em termos de custos de reparo, tempo de inatividade e segurança. Somos capazes de operar de forma mais eficiente e com segurança muito maior, tudo isso utilizando menos funcionários desde que implementamos tanto o RaceFacer quanto o RaceSafety.

Ficamos extremamente impressionados com a nossa experiência com a equipe. Desde o nosso contato inicial com a Marina até o nosso suporte contínuo por Georgi, Dimitar, Marina e toda a equipe da RF/RS, tivemos o prazer de descobrir que eles são dedicados e profissionais. Eles estão dispostos a contornar os conflitos de fuso horário e prontos para apoiar, educar e trabalhar conosco o tempo todo.

Em relação à equipe de suporte, digo que não sou qualificado para comentar porque me tornei bons amigos de toda a equipe. Esperamos ser tratados como família e eles sempre nos fazem sentir assim. Meu feedback é “Obrigado, meus amigos!”

Somos uma pista grande, com 1,4 km de comprimento e cerca de 10 metros de largura, e corremos com até 50 karts de aluguel ao mesmo tempo. Estamos no mercado há 14 anos e mudamos para o RaceFacer há cerca de um ano. E o principal motivo da mudança são os recursos de segurança de última geração que o software possui. Isso tornou todos os meus funcionários mais seguros, e todas as pessoas que vêm dirigir têm um tempo muito mais seguro e agradável. É muito mais fácil e menos caro manter os karts também nesse aspecto.

Além disso, fazemos algumas corridas de endurance e a maior diferença que vimos foi no lado da endurance. Ele tem muitos recursos muito bons que os pilotos que fazem a corrida de endurance podem testemunhar na cronometragem ao vivo, como estratégias de pit, e eles podem ver quem dirigiu e a parte de digitalização é muito fácil de usar. Então eu definitivamente recomendaria o RaceFacer para pistas que pensam em segurança e têm corridas de endurance em seu portfólio. E também o atendimento ao cliente está sempre pronto para ajudar sempre que algo acontece, o que não é muito frequente.

A Le Mans instalou o RaceFacer no início de 2020. Já usamos vários sistemas de cronometragem/reservas anteriormente ao longo dos anos e mudamos para o RaceFacer devido à adequação do produto e à disposição de adaptar seu software às nossas necessidades. Le Mans é um local multiactividade que inclui 3 pistas de karting ao ar livre, Lasertag, Realidade Virtual, Salão de Jogos, Restaurante e salas de eventos. O software é fundamental para a operação diária do nosso negócio e como interagimos com os nossos clientes.

As principais características que nos atraíram para o RaceFacer são seu sistema de reservas online, vouchers, login remoto via navegador, interface amigável e CRM.

A instalação remota do RaceFacer ocorreu sem problemas, e eles continuam a investir e desenvolver seu software em colaboração com seus clientes, resultando na adição contínua de novas funcionalidades e melhoria do software.

Trabalhamos em estreita colaboração com a RaceFacer e descobrimos que toda a equipe é responsiva, profissional, prestativa e solidária, especialmente levando em conta o impacto da COVID nos últimos dois anos, a diferença de fuso horário e a distância entre a Austrália e a Bulgária. A RaceFacer sempre esteve disponível para nós, apesar da diferença de fuso horário.

Acreditamos que o RaceFacer é o melhor produto do mercado para a nossa indústria.

O RaceFacer tem sido uma virada de jogo para nós no Mach1 Speedway e Arcade. Ele otimizou significativamente nossas operações, tornando o processo de check-in mais rápido e eficiente para nossa equipe e nossos clientes. Os resultados de corrida em tempo real e os recursos de placar de líderes adicionam uma camada extra de emoção para nossos clientes, aprimorando sua experiência geral.

A interface amigável do RaceFacer nos facilitou o gerenciamento de tudo, desde reservas até o rastreamento de corridas, permitindo-nos focar no que fazemos de melhor — proporcionar experiências divertidas e emocionantes para todas as idades. Não poderíamos estar mais felizes com a forma como o RaceFacer elevou nossas operações de kart!

Conhecemos a RaceFacer durante a IKA Offenbach, e imediatamente me impressionei com o novo sistema de desaceleração. Nossa pista organiza corridas de Endurance, Sprint e Campeonatos. Escolhemos o software RaceFacer devido às suas múltiplas opções e facilidade de uso. Estamos colaborando com a equipe, que está sempre disponível e pronta para implementar os novos serviços que solicitamos.

O aplicativo permite visualizar os tempos de volta e é muito apreciado pelos clientes. Além disso, permite a comparação com outros pilotos e mantém um histórico que é usado para monitorar as melhorias obtidas.

Finalmente, nossos parabéns à Marina por seu conhecimento do nosso idioma e por sua disponibilidade tanto na fase de compra quanto posteriormente para todas as nossas necessidades.

Quando começamos a usar o sistema de medição RaceFacer, entendemos o que significam verdadeiro suporte e confiabilidade neste tipo de colaboração. O software em si funciona perfeitamente. Temos acesso a suporte técnico literalmente a qualquer momento. Eles nos ajudam a resolver todos os problemas e, sempre que possível, implementam nossas ideias e preferências em relação à operação do software em nossa pista.

Nossos clientes estão muito satisfeitos com os recursos e a transparência do RaceFacer. Podemos ver o quanto a empresa está trabalhando para se desenvolver, aprimorando ou introduzindo novas ideias mês após mês. Recomendamos vivamente trabalhar com a RaceFacer.

Para nós, o melhor do RaceFacer é que, uma vez tudo instalado no circuito, você pode realizar todas as funcionalidades perfeitamente com o que uma pista de kart precisa, como ter todos os tempos registrados no APP, venda de ingressos, registro online, calendário, formatação em geral... etc.

É muito positivo que tudo possa ser modificado por nós ou pela empresa RaceFacer, tudo pode ser feito "sob medida", o software de corrida é muito bom para todos os pilotos, mecânicos e pessoal da pista, etc.

Desde a primeira introdução, encontramos confiança na equipe e no produto, e também o caso de negócios e a estratégia de custos eram confiáveis. Como uma ferramenta de gerenciamento geral, o RaceFacer cuida de todos os recursos que você precisa para operar uma pista, e também um centro multi-eventos.

Queríamos que o cliente experimentasse algo de acordo com o mundo digital e moderno em que ele opera. O RaceFacer já tinha essa ferramenta em vigor, e, além disso, eles estavam dispostos e capazes de adicionar recursos e se adaptar à nossa visão. Cada aspecto da ferramenta não é absolutamente impecável, mas a equipe por trás da ferramenta realmente entende o negócio de karting, e eles estão lá para ajudar se algo urgente surgir.

O fato de o RaceFacer ter a competência para o desenvolvimento de software internamente é realmente importante. Isso significa que eles são capazes de ajudá-lo sempre que houver uma urgência – mesmo que seja no fim de semana ou no final da tarde.

A equipe de suporte é incrível!
A equipe é responsiva, capaz, se comunica bem em inglês e cuida bem de nossa equipe. O sistema de segurança automático é um recurso interessante e um começo de algo que tem potencial para ser algo realmente importante.

Trabalhamos com Ivo e Georgi da RaceFacer desde o nosso início, a adaptabilidade é excelente, mas o melhor é a velocidade e o fato de que os rapazes estão sempre prontos para um desafio e rápidos para reagir.

A RaceFacer foi além para garantir que nosso software fosse exclusivamente personalizado para as necessidades específicas de nossa pista em dias de nossa abertura. A equipe tem sido responsiva, prestativa, profissional e muito fácil de trabalhar. Fico sempre impressionado com a sua disposição e capacidade de implementar rapidamente personalizações de software.

A RaceFacer foi escolhida porque eles simplesmente têm o melhor software. As economias de custo para nós foram um benefício adicional. Valorizamos seu sistema de segurança de controle automático de velocidade, telas de exibição no volante e o fato de que o software funciona em um navegador da web e não em hardware pré-instalado em dispositivos.

Marina, Georgi e Dimitar têm sido excepcionais! Eles realmente colocam o cliente em primeiro lugar e estão sempre preparados para fazer as alterações no software que desejamos. Eles são responsivos, prestativos, profissionais e muito fáceis de trabalhar.

Fomos a primeira pista de kart na Eslováquia a começar a usar o RaceFacer.

Não nos arrependemos da nossa decisão de escolher o RaceFacer como software principal. É muito profissional, multifuncional e moderno. Faz parte do nosso negócio há um ano e meio. O RaceFacer nos deu e aos nossos clientes mais opções de como sermos melhores no que fazemos.

Corridas e campeonatos, gerenciamento de pista e sistema de marketing agilizaram nosso trabalho e economizaram tempo. A equipe RaceFacer é muito prestativa e inovadora. Sabemos que todos que escolhem o RaceFacer tomam uma ótima decisão.

Temos colaborado com a RaceFacer por uma temporada de inverno e estamos mais do que satisfeitos com o software e com o serviço deles. Desde o primeiro contato, eles têm sido muito prestativos e profissionais. A RaceFacer atendeu a todas as nossas necessidades e muito mais. Nossa pista de kart no gelo é única e está localizada a 300 km acima do Círculo Ártico. Nossa pista é de gelo puro, com 570 m de comprimento e 11 curvas, e operamos em condições árticas desafiadoras. Precisávamos de um parceiro que pudesse nos apoiar em nossas condições desafiadoras e que entendesse que nossa pista e negócio são diferentes dos outros.

A equipe RaceFacer tem sido muito inovadora e prestativa. Eles estão sempre lá para nós. A instalação e o suporte remoto funcionaram de forma muito funcional, fácil e rápida. Eles até nos criaram um navegador de reservas online sob medida com a nossa cor de marca e fotos para que parecesse conosco. O software funciona extremamente bem para as nossas necessidades. O mais importante para nós é a equipe e o serviço deles. Encontramos o parceiro certo para nós, que trabalha exatamente como nós; inovador, de alta qualidade, serviço 5 estrelas e ritmo rápido. Ansiosos pela futura parceria juntos. A RaceFacer desempenha um grande papel para que tenhamos sucesso em nosso negócio e em nosso trabalho diário.

Começamos a trabalhar com a RaceFacer em junho de 2020 e estamos muito satisfeitos por finalmente, após 25 anos no negócio de aluguel de karts, termos um parceiro que realmente entende nossas diferentes necessidades. A equipe da RaceFacer é humilde e orientada para o serviço, e até agora resolveu todas as nossas principais necessidades em relação à cronometragem e reservas online. Pessoas ótimas para se trabalhar!

Escolhemos a RaceFacer por causa das pessoas, do custo decente e, claro, do feedback da pista em Bergen. As pessoas da RaceFacer nos deram imediatamente uma boa sensação, pessoas honestas e muito experientes!

A instalação e o início do sistema ocorreram durante a primeira fase da pandemia, então tudo foi feito remotamente, funcionou perfeitamente, embora a situação fosse desafiadora. É ótimo trabalhar com as pessoas da RaceFacer.

Obrigado especialmente por oferecer um ótimo serviço e tornar nosso negócio ainda mais bem-sucedido!

RaceFacer é um sistema completo, que cuida de todas as suas necessidades de gerenciamento para uma pista de karting profissional, ou - como no nosso caso - para um centro de lazer multiatividade. Se você está procurando gerenciar operações diárias, lidar com seus mailings comerciais, planejar e monitorar reservas complexas de multiatividade ou obter insights financeiros baseados em relatórios; o software RaceFacer não o decepcionará.

O software é construído e desenvolvido por uma equipe entusiasmada, que sabe em primeira mão o que significa administrar um local de karting ou lazer. Eles são flexíveis, orientados para o serviço e continuam aprimorando o software continuamente.

Além do que foi dito acima, gostamos muito do calendário multiuso. Ele nos dá uma visão de tudo o que está acontecendo em nossos locais a cada momento. Isso é uma verdadeira ajuda nos momentos mais movimentados.

A equipe da RaceFacer é ágil, comunicativa e responsiva a todas as nossas ideias e necessidades, e nos faz entender não apenas o impacto do que gostaríamos de fazer, mas também compartilhar a experiência de mais de 100 negócios em todo o mundo.

A equipe de suporte está sempre pronta para resolver problemas de alta prioridade quando precisamos de ação imediata e mantém em mente quaisquer outras ideias e funcionalidades desejáveis.

Para a empresa EKR, a equipe RaceFacer tem sido um grande apoio na expansão de nossa marca na Espanha. O que torna o RaceFacer imbatível é o tratamento pessoal e o serviço.

O software RaceFacer é o melhor que vi no mercado do nosso país em relação à gestão de pistas de kart. Eles atendem a todas as horas (24/7), atendem às necessidades que possamos ter, nunca dizem NÃO como resposta e sempre tentam atender às nossas necessidades.

Começamos a usar o software de gerenciamento da RaceFacer há 5 anos e agora a escolha foi clara para nossa nova pista, E-Go Karting.

Queremos agradecer ENORMEMENTE a todos da equipe RaceFacer pelo ótimo trabalho que fizeram.

O RaceFacer nos ajuda e ajuda nossas pistas a proporcionar aos nossos clientes uma experiência nova, muito melhor e mais interessante com menos esforço.

Agora o RaceFacer faz parte de nossas Pistas e parte de nossas Vidas. Além disso – o RaceFacer tornou-se parte de muitas Pistas Russas. Esperamos que seja apenas o começo!!!

Então, desejamos boa sorte ao RaceFacer e esperamos deles cada vez mais novos recursos e inovações!

Com o RaceFacer, o funcionamento geral da nossa pista tornou-se muito mais simplificado, permitindo que os clientes sejam processados de forma muito mais eficiente.

A equipe de suporte tem sido de primeira classe quando se trata de se comunicar com a nossa equipe na pista. O sistema nos ajuda a fazer uma análise aprofundada de quão eficientemente a nossa pista está operando e, portanto, nos ajuda a impulsionar as vendas e a receita com novas estratégias e abordagens.

A equipe RaceFacer nos tratou de forma excelente, desde a primeira vez que os contatamos, e eles nos deram um serviço excelente. Quando iniciamos nosso processo de compra com eles, foram muito gentis e nos explicaram em detalhes tudo o que precisávamos.

Não houve necessidade de experimentar outro software, pois tem sido supereficaz e confiável, e o recomendamos altamente. A equipe de suporte está sempre à disposição para qualquer situação.

RaceFacer nos foi recomendado como uma empresa avançada, orientada para o cliente, e que tinha uma visão de negócio de karting semelhante à nossa… Tentando levar o karting para o próximo nível. Eles supostamente também tinham um recurso chamado RaceSafety, que cuida automaticamente da segurança na pista. Com redução automática das velocidades dos karts em caso de acidentes e levantamento automático de bandeiras em displays de LED. Era o que precisávamos.

A data de lançamento chegou e também o momento da verdade… E eles cumpriram, como prometeram! São especialistas em sua área e realmente entendem o cliente e suas necessidades.

Eu mentiria se dissesse que não houve erros no software. Houve alguns menores, mas foram resolvidos de forma rápida e eficiente e sem impacto significativo na satisfação do visitante. Também após a implementação o suporte é bom. Alguns bugs técnicos aparecem de vez em quando, mas eles sempre os resolvem para nós a tempo.

O software RaceFacer é uma solução ideal para pistas de kart em todo o mundo. Ele oferece controle total e uma visão panorâmica do negócio para o gerente. O software RaceFacer é um software de ponta. Acho que ele me atende muito bem. Não consigo escolher um recurso de que mais goste…. É como ter cinco filhos e ser pedido para escolher um deles… Não pode acontecer. Todas as opções do software são obrigatórias para controlar seu negócio e oferecer ao seu cliente a melhor experiência.

RaceSafety é o próximo nível de segurança para clientes e gerentes de pista. Economiza muito dinheiro para mim como proprietário de pista, pois a necessidade de mais fiscais de pit não é tão grande, e também dá aos meus clientes uma sensação de profissionalismo combinada com a segurança de que seus filhos e eles próprios estão seguros em minha pista.

Estou muito feliz por ter tomado a decisão de mudar meu software anterior, porque o RaceFacer atendeu e superou minhas expectativas. É uma empresa fantástica e confiável com uma ótima equipe, sempre pronta para ajudar. O que mais gosto é o fato de que eles constantemente desenvolvem o software e adicionam novas funcionalidades. O sistema é muito fácil de usar e conveniente. Minha equipe adora e meus clientes aproveitam a Rede Social RaceFacer.